ПРОЕКТ РАЗРАБОТЧИКОВ БИЗНЕС АНАЛИТИКИ

Что лучше: аmoCRM или Битрикс24?

Сравниваем две самые популярные CRM-системы и разбираем преимущества каждой.

Обе CRM отличаются между собой по всем параметрам и предназначены для разных целей. amoCRM подойдет для автоматизации отдела продаж небольшой компании, Битрикс24 больше подходит крупным компаниям или холдингам, которым необходимо контролировать все внутренние процессы.

    amoCRM

    Только облачная версия.

    Легко внедряются все виджеты с открытым исходным кодом.

    Для работы с системой сложное обучение не требуется.

    Удобство и простота интерфейса.

    Коммуникация среди сотрудников внутри СРМ.

    Коммуникация с клиентами в мессенджерах и при помощи телефонии.

    Бесплатный тестовый период - демонстрационный период на 2 недели.

    Минимальная стоимость - от 499 рублей за активную лицензию на 1 сотрудника на 1 месяц.

    Минимальный период оплаты - оплата сразу за 6 или более месяцев.

    Битрикс24

    Облачная версия или возможность установки на собственный сервер коробочной версии.

    Для облачной версии существует много готовых виджетов.

    Для начала работы с Битрикс24 проведение инструктажа обязательно, иначе сложно сразу сориентироваться в системе.

    Удобство и простота интерфейса - индивидуальные настройки рабочего стола, масса дополнительных модулей, часто нужны подсказки встроенного бота поддержки.

    Коммуникация среди сотрудников в системе, встроенный мессенджер, голосовые звонки и видеоканал.

    Коммуникации с клиентами через мессенджеры или телефонию.

    Система бесплатна для компаний, подключающих до 12 работников.

    Минимальная стоимость 990 рублей.

    Минимальный период оплаты - оплата за каждый месяц использования.

    Amo представляет собой автоматизированную CRM-систему, рассчитанную на оптимизацию бизнес-процессов отдела продаж внутри компании. Битрикс24 — корпоративный портал, у которого CRM - это одна из множества функций.

    Обе системы подходят для управления взаимоотношениями с клиентами и могут использоваться для автоматизации внутренних бизнес-процессов. Разница между продуктами Битрикс24 и amoCRM заключается в ориентации на масштаб и специфику бизнеса. amoCRM рассчитана на небольшие стартапы и молодые компании, Битрикс24 — под крупные предприятия со сложными бизнес-процессами.

    КАКАЯ CRM СИСТЕМА ЛУЧШЕ — Битрикс24 или amoCRM?

    Ответ будет состоять из двух частей: если у вас небольшая компания, которой нужно быстро и удобно выстроить бизнес-процессы и работу отдела продаж — выбирайте amoCRM. Если вы — владелец большой корпорации, которая нуждается в системе, контролирующей работу всех отделов и подсистем — выбирайте Битрикс24.

    Битрикс24 не так зациклен на работе отдела продаж, как amoCRM, и предоставляет пользователям массу возможностей. При выборе CRM это является как преимуществом, так и недостатком — из этого проявляются минусы продукта:

    Необходимость обучения персонала — множество модулей и сложный интерфейс требует проведение предварительного обучения менеджеров перед началом работы в системе.

    При выходе крупных обновлений у Битрикса24, часто меняется интерфейс без возможности откатиться до старой версии системы. Это приводит к определенным неудобствам и может потребовать переобучение сотрудников.

    Ограниченный функционал бесплатной версии — базовый Битрикс24 не поддерживает интеграцию с 1С, настройку генератора продаж. Кроме того, бесплатная версия CRM позволяет настроить только 1 воронку продаж.

    Для небольших компаний установка Битрикс24 может оказаться нецелесообразной из-за перегруженности системы излишним функционалом. Для полноценного использования всех функций системы потребуется обучать сотрудников, закладывать время на адаптацию сотрудников и внедрение системы.

    На этом всё!

    Еще больше полезных материалов вы можете найти в нашем Telegram-канале:

    Хотите обсудить свой проект?

    Если Вам понравился наш кейс и Вы бы хотели проконсультироваться с нашей командой по поводу внедрения подобного решения в Вашу компанию, оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

    Для обсуждения вашей задачи напишите нам в WhatsApp. Проведем аудит и предложим решение.