В каких ситуациях пора внедрять Битрикс?

Битрикс - это система, в которой можно выстроить не только процесс продаж. Это только один из модулей, который клиент получает при внедрении Битрикс в свою компанию.

Проще говоря, Битрикс - это своеобразная социальная сеть для коммуникации внутри компании. Некая база знаний, благодаря которой можно организовать массу полезных процессов, помимо продаж. Особенно хорошо Битрикс справляется с цикличными задачами. Например, оплата подписок, из-за просрочки которой у компаний частенько случаются проблемы.

Знакомо? Какая-то подписка не оплачена, например, домен для корпоративного сайта. Сайт перестает работать, компания теряет заказы и лояльное отношение клиентов.

То же самое касается и ежемесячных счетов. И при развитии и росте компании эти проблемы будут также расти. Согласитесь, лучше систематизировать эти процессы.

В Битрикс задачи можно сделать регулярными, и система будет автоматически напоминать об оплате тех или иных сервисов или услуг. Проблем станет намного меньше, если компания будет оплачивать счета вовремя.

Еще одна, не менее популярная задача, которую решает Битрикс - это помощь в процессах рекрутинга. Очень часто мы встречаем компании, в которых отличный, системно выстроенный отдел продаж. У него есть все средства коммуникации, лиды идут четко по автоматизированной воронке, продавцы работают весьма системно, по регламентам и скриптам. То есть, все организовано в лучшем виде.

НО!

Рекрутер компании работает “на коленках”, ведет учет подбора кандидатов где-то в блокноте, обучение фиксирует в таблице. Он постоянно заходит в Headhunter или Работа.ру, чтобы посмотреть отклики, ознакомиться с резюме и всем написать вручную.

А ведь рекрутинг не менее важный вопрос для компании, чем продажи, но внимания ему уделяют гораздо меньше. Битрикс позволяет выстроить его достаточно системно: в нем можно создать некий сценарий, по которому проще разбирать отклики проводить собеседование, выводить на стажировку и т.д.

Обычно процесс рекрутинга строится по аналогии с процессом продаж в CRM-воронке, да и рекрутер, по сути, и есть тот самый продавец, который продает вашим будущим сотрудникам ту или иную вакансию вашей компании, ценности компании, миссию и перспективы.
Выстраивая системную работу отдела рекрутинга, очень важно учитывать и то, что рекрутер должен иметь корпоративные каналы связи. Его работа с кандидатами, например, при назначении собеседования, должна проводиться через корпоративную телефонию, по которой можно собирать аналитику в том числе. Переписки, звонки, обратная связь на почту и т.д. должны проходить через корпоративные мессенджеры, а они достаточно легко подключаются к Битрикс и хранятся в нем.

Теперь вернемся к понятию Битрикс как к социальной сети для ваших сотрудников. В Битрикс можно построить очень понятную и обширную базу знаний. Можно ограничить доступ к ресурсам для сотрудников, которым эта информация не нужна.

По факту, это некий внутренний портал, где сотрудники смогут полноценно ознакомиться с какой-то внутренней информацией: инструкциями, регламентами, правилами, скриптами и т.д.

Битрикс также дает возможность вести внутренние переписки в чатах, в том числе можно создавать чаты, которые связаны с проектами, со сделками или просто групповые чаты. Сотрудники могут пользоваться полноценной социальной сетью Битрикс внутри компании и в том числе приглашать клиентов в свои собственные чаты. В Битрикс также можно и созваниваться.

А еще Битрикс - это лента новостей. Также и в Bittrex есть лента новостей, в которой тоже можно точечно отправлять некоторые новости как всей компании сразу, так и, например, отделу или просто какой-то группе людей. Новости можно создавать вручную, так и в автоматическом режиме.

Конечно, многие из нас привыкли контролировать все самостоятельно, проверять чуть ли не каждый процесс в компании, от работы клинига до личного знакомства с каждым покупателем. Но это отнимает очень много времени, и тратим мы его, по факту, впустую. Ведь большинство рутинных процессов можно и нужно автоматизировать. То, что мы перечислили в статье - далеко не все интересные функции Битрикс. Мы обязательно рассмотрим остальные в следующих статьях, но если у вас появились вопросы уже сейчас, задайте их нам по форме ниже. Зачем ждать, если можно узнать ответ уже сейчас.