ПРОЕКТ РАЗРАБОТЧИКОВ HELPEXCEL.PRO
6 принципов заразительности бренда. Часть 1
В этой статье разбираем первые 3 принципа
Что такое – принцип заразительности? Как он работает и работает ли вообще? И чем эти принципы могут помочь разным сферам бизнеса?
Давайте вместе с ведущим бренд-менеджером HelpExcel.pro Еленой Колесниковой разбираться в этом.
Насколько хорошо упакован ваш бренд?
Оставьте свои данные и ссылку на сайт компании, которую нужно проверить, а мы подготовим подробный анализ упаковки вашего бренда.
Хотите узнать, как CRM-система помогает бизнесу?
В одной презентации мы собрали самые ключевые особенности CRM-систем. Оставьте ваши контакты, чтобы мы могли отправить вам документ и ответить на все ваши вопросы по необходимости.
1. Социальная валюта
Ваши клиенты должны чувствовать свою уникальность. Найдите свою “фишку”. Человеку приятно думать, что он входит в элитный круг, куда другим вход почти запрещен.
Пример:
Бар в Нью-Йорке. Вход в него был стилизован под телефонную будку. Клиент набирает номер, чтобы попасть внутрь. Девушка на другом конце провода спрашивает, есть ли бронь. Конечно, брони не бывает, но человека пускали все равно. Дверь отодвигалась, и клиент попадал в уютный и загадочный бар.
Другой принцип - геймификация. Не бойтесь ее использовать. Это тренд современного маркетинга. Вы же любите собирать баллы, кэшбэки, участвовать в акциях и т.д. Поэтому, дайте людям ощущение, что они преодолевают трудности, получают статусы, и ценность продукта, который человек получает в итоге, для него возрастает в разы.
2. Триггеры
Вы чаще говорите о кукурузных хлопьях или Диснейленде? Скорее всего, вы выбрали вариант “Диснейленд”. Нет! Посещение Диснейленда - впечатление сильное, но одноразовое. А хлопья мы едим регулярно. Особенно хлопья привлекают внимание, если на коробке есть головоломки или игры. Мамы точно буду советовать купить эти хлопья, в отличие от билета в Диснейленд.
А теперь разберемся, как люди впитывают эту информацию? Есть два вида устной рекламы: немедленная и отложенная. Социальная валюта относится к отложенной рекламе. Этой информацией вы будете долго делиться с кем-то из знакомых.
Немедленная реклама - это короткий диалог, который возникает внезапно, например, с коллегой или таксистом. Вы видите красивую вывеску и говорите об этом. Информация, чаще, просто забывается через несколько часов, но может принести свои плоды “здесь и сейчас”.
Приведем пример.
В 90-ые годы компания “Марс” обнаружила резкий скачок покупок батончика. Рекламных акций компания не запускала, поэтому причина всплеска была непонятна. Как оказалось, в это время на планету Марс высадился модуль НАСА. Эта новость транслировалась по всем каналам: радио, ТВ, газеты. При виде батончика “Марс”, у покупателей возникала ассоциация с этим событием, и его массово покупали.
Но важная особенность этого принципа в том, что у товара должен быть хороший контекст. Если товар будет ассоциироваться с чем-то плохим, продажи будут неизбежно падать.
3. Эмоции
Клиент должен получать эмоции, которые будут мотивировать его на конкретные действия: написать отзыв, дать обратную связь и т.д. Эти эмоции делятся на высоко активирующие и расслабляющие. Первый тип эмоций заставляет нас радоваться, ощущать счастье. Или, наоборот, вызывают ощущение злости и гнева. Это и подталкивает нас на быстрое и конкретное действие.
Расслабляющие эмоции не мотивируют ни на что: ни писать отзывы, ни делиться чем-то с друзьями. Это просто чувство умиротворения. Оно не побуждает к действию. Клиент должен быть не просто довольным. Он должен испытывать чувство счастья от взаимодействия с вашим продуктом. Или злость. Негативные эмоции - тоже хороший инструмент в маркетинге. Не стоит маскировать или отрицать их. Помните, возражение может перерасти в полноценную сделку, если с ним правильно работать.
Но что делать с такими товарами, которые, как кажется, не вызывают эмоций? Например, какой-нибудь IT-продукт. И здесь мы подобрали для вас пример. Несколько лет назад компания Google создала очень удобный интерфейс, но люди не понимали, как именно им пользоваться. Тогда Google создала милый ролик, главный герой которого приезжает в Париж и начинает гуглить разные вещи: учеба в Париже, кафе в Париже, свидания в Париже и т.д. Последнее, что он гуглит - как купить детскую кроватку в Париже.
Не бойтесь использовать эмоции даже там, где, как вам кажется, их не вызвать.
Вы этой статье мы разобрали только 3 принципа заразительности. Еще 3 рассмотрим в следующей статье. Не пропусти! Они не менее эффективны и полезны, как и те, что мы уже рассмотрели.
Базовые решения для вашего бизнеса
Удобные системы оптимизации с учетом особенностей вашей отрасли.
Удобные системы оптимизации с учетом особенностей вашей отрасли.
А мы напоминаем, задача HelpExcel.pro - найти современное и удобное IT-решение для оптимизации работы клиентских компаний.
Для вашего бизнеса мы можем:
- Подобрать, внедрить и настроить CRM-систему
- Найти решение для управленческого учета
- Разработать стратегию бренда
- Создать чат-бота
И многое другое!
Мы разрабатываем и внедряем самые передовые продукты для учета, аналитики и формирования имиджа компании.
Чтобы обсудить проект, пишите сюда.
Автор статьи: Елена Колесникова, ведущий бренд-менеджер HelpExcel.pro
На этом все!
Продвигайте свой бренд
Если вы хотите настроить рекламу, выстроить маркетинговую стратегию или создать эффективную email-рассылку, оставьте свои данные и мы поможем вам с упаковкой бренда.
Хотите обсудить свой проект?
Если вы задумываетесь об оптимизации процессов в компании и внедрении IT-систем, оставьте заявку на консультацию и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.
Еще больше полезных материалов вы можете найти в нашем Telegram-канале:
Хотите обсудить свой проект?
