CRM для школ предоставляют эффективные инструменты для управления данными и оптимизации образовательного процесса. Важно понимать, как выбрать подходящее решение и какие преимущества оно может предложить.

CRM для школы

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимодействием с клиентами, которая помогает организовать, автоматизировать и синхронизировать все бизнес-процессы, связанные с клиентами. В контексте образовательных учреждений, таких как школы, CRM выполняет роль инструмента для оптимизации работы с учениками, родителями и преподавателями.

Выбор CRM начинается с оценки потребностей и основных задач школы. Например, многие образовательные учреждения ищут CRM программу, которая поможет вести записи о занятиях, контроль за посещением и управлять заявками на курсы. На сайте поставщика можно найти отзывы и обзор различных продуктов, что поможет оценить цены и функционал.

Зачем нужна CRM в школах?

Основные функции CRM для школы включают:


Сбор заявок из разных источников.

Потенциальные студенты могут обращаться через контакт-центр, заполнять формы на сайте, писать в мессенджеры или отправлять письма на электронную почту. CRM система объединяет все обращения в едином интерфейсе.


Оптимизация воронки продаж.

Путь клиента от первого контакта до получения услуги может быть сложным. CRM помогает эффективно управлять этим процессом, автоматизируя перемещение клиентов через стадии продаж, создавая задачи для менеджеров и отправляя необходимые уведомления.


Формирование клиентской базы.

CRM обрабатывает информацию о клиентах, сегментирует аудиторию и предлагает персонализированные предложения для каждой группы.


Управление командой.

С помощью CRM можно делегировать задачи, устанавливать сроки и отслеживать выполнение работы, что упрощает контроль за задачами и повышает эффективность работы сотрудников.

Удобный интерфейс для контроля целей и выполнения задач
Общение с клиентами прямо из карточки CRM
Быстрый запуск рассылок благодаря интеграции с мессенджерами
Простое ведение документации и финансов
Удобная внутренняя коммуникация среди сотрудников

Преимущества использования CRM для образовательных учреждений

Эффективное управление данными: CRM позволяет централизованно хранить и обрабатывать информацию об учениках, родителях и преподавателях. Это упрощает доступ к данным и улучшает их безопасность.

Автоматизация рутинных задач: Автоматизация задач, таких как регистрация новых учеников, отслеживание посещаемости и создание расписаний, снижает административную нагрузку и уменьшает вероятность ошибок.

Улучшение коммуникации: CRM обеспечивает возможность отправки автоматических уведомлений и напоминаний родителям и ученикам о важных событиях, таких как собрания, экзамены или изменения в расписании.

Анализ и отчётность: Инструменты аналитики позволяют школе анализировать данные о успеваемости учеников, посещаемости и эффективности преподавателей, что способствует принятию обоснованных решений.

Персонализированный подход: CRM помогает лучше понять потребности и предпочтения обучающихся и родителей, что позволяет предоставлять более индивидуализированный подход и улучшать качество образовательного процесса.

Как выбрать и внедрить CRM в школе?

1. Определение потребностей: Прежде чем выбрать CRM, важно понять, какие именно задачи она должна решать. Это может включать управление данными учеников, автоматизацию административных процессов, улучшение коммуникации или аналитические функции.

2. Оценка функционала: Выбирайте CRM, которая предлагает функционал, соответствующий вашим требованиям. CRM могут интегрироваться с мессенджерами, телефонией и соцсетями, что упрощает взаимодействие и обратную связь с родителями и учениками. Использование мобильных приложений и виртуальных инструментов также делает процесс более удобным.

3. Простой интерфейс: Важно, чтобы интерфейс сервиса был интуитивно понятным и удобным для пользователей, включая администраторов, учителей и родителей.

4. Поддержка и обучение: Убедитесь, что выбранная CRM предоставляет поддержку и обучение для пользователей. Это поможет в быстрой интеграции и эффективном использовании системы.

5. Стоимость: Рассмотрите стоимость внедрения и обслуживания системы. Важно выбрать решение, которое соответствует вашему бюджету и приносит максимальную отдачу.

Пробные версии или бесплатные тарифы платных программ дают возможность попробовать систему перед покупкой. Это позволяет оценить, как программа работает и подходит ли она для ваших нужд. Настройка и интеграция CRM может занять период времени, в зависимости от количества документов и ресурсов, которые нужно настроить.

После внедрения CRM следует создать план по поддержке и обучению персонала. Команда должна быть готова к работе с системой и войти в рабочий процесс. Обратная связь от сотрудников позволит настроить CRM для достижения лучших результатов.

Популярные CRM для образовательных учреждений

  • Bitrix24: Один из наиболее популярных решений на рынке, предлагающий широкий набор инструментов для управления процессами в образовательных учреждениях. Bitrix24 предоставляет функции для управления данными, автоматизации задач и аналитики.
  • MyClass: Специализированная CRM для школ, которая позволяет эффективно управлять учебным процессом, отслеживать успеваемость учеников и автоматизировать множество административных задач.
  • BigBenCRM: Сервис ориентирован на управление образовательными учреждениями, предлагая функционал для работы с данными учеников и преподавателей, организацию расписаний и коммуникацию.

Введение CRM в образовательные учреждения становится всё более актуальным, особенно в условиях стремительного развития технологий и цифровизации. Эти системы, предназначенные для управления взаимодействием с клиентами в бизнесе, находят своё применение и в образовательной сфере, предоставляя множество преимуществ для школ и детских центров.

Повышайте продажи и оптимизируйте задачи с Helpexcel.pro!
Дополнительные инструменты, повышающие производительность и расширяющие возможности системы
  • Безопасность
    Контроль авторизации, разделение прав, дополнительные ограничения.
  • Телефония
    Система имеет развитый функционал работы с телефонией.
  • Шаблоны
    Настройка шаблонов любых документов и оповещений.
  • Отчеты
    Контроль работы с помощью инструментов генерации отчетов, отчетность через интернет.
  • Интеграция с сайтами
    Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
  • Система 1С
    Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов.
С какими CRM-системами мы работаем?
И многие другие
А также настраиваем сложные интеграции для CRM
Примеры эффективного внедрения CRM

Хотите обсудить свой проект?

Остались вопросы? Оставьте заявку и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время!
Работа в amoCRM кажется вам сложной?
Запишитесь на бесплатную консультацию, и подробно расскажем о возможностях системы и продемонстрируем интерфейс.

Еще больше полезных материалов вы можете найти в нашем Telegram-канале: