Разбираем, как CRM-система облегчит работу HR-специалистов при подборе персонала.
Кейс: оптимизируем работу HR-отдела при помощи CRM
ПРОЕКТ РАЗРАБОТЧИКОВ HELPEXCEL.PRO
Перед выходом нового сотрудника на работу, HR-менеджер совершает ряд стандартных действий: проводит анкетирование, приглашает кандидата на собеседование, подписывает документы и т.д. Процесс похож на продажи, поэтому CRM-системы (amoCRM, Битрикс24 и тд.) отлично впишутся в эту схему.
Не хотите разбираться в непонятных формулах?
Настройте учет с помощью бесплатных шаблонов.
Разберем конкретный кейс по внедрению amoCRM. Для поиска работников менеджер использует мессенджеры, почту, телефонные звонки и т.д. Главное преимущество CRM-системы в простой интеграции телефонии, мессенджеров и других сервисов. Вести переписку, звонить и просматривать коммуникации с клиентом мы можем прямо из CRM.
Новые заявки попадают в CRM из разных источников: кандидаты могут написать в мессенджер, позвонить или оставить заявку на сайте. Разберем на примере заявки из мессенджеров и сервисов Авито.
Заявок может поступить очень много. Чтобы не тратить время HR-отдела, можно провести первичное анкетирование с помощью Sales бота: отправить сообщение клиенту, попросить номер телефона или задать несколько вопросов.
Соискатель ответил – заявка переходит на следующий этап воронки “Анкетирование пройдено”.
Так происходит первичный отсев соискателей. Менеджер работает, в первую очередь, с теми, кто потрудились ответить на вопросы и получили статус “Анкетирование пройдено”. Не ответивших, чаще всего, не стоит рассматривать в качестве потенциальных сотрудников.
Менеджер связывается с кандидатом, назначает собеседование и по итогу отсеивает или квалифицирует соискателя. Настроив поля внутри сделки/заявки, менеджер может фиксировать информацию о клиенте прямо в CRM, например, график работы, опыт работы, наличие прав и т.д.
До соискателя не всегда удается дозвониться с 1 раза. Клиент может попросить перезвонить или долго отвечать на сообщения. Для таких случаев можно добавить статусов касания с клиентом: первый звонок совершен, второй звонок совершен. Если связаться с соискателем не удается несколько раз подряд, такую заявку стоит закрыть.
После контакта с кандидатом, менеджер перемещает заявку в статус “Соискатель квалифицирован” (или закрывает заявку). В этом случае, соискателю назначают время полноценного собеседования онлайн или в офисе. По итогу, мы можем отсеять соискателя или утвердить. В статусе “Соискатель утвержден” идет процесс подписания документов.
Отдельно разберем задачи и примечания. Менеджеры должны всегда ставить себе задачу, на каждом этапе заявки в воронке. Тему автоматизации этого процесса мы отдельно разберемся в другом обзоре. Чаще всего, если задача не поставлена, то про клиента просто забыли.
На следующем скриншоте мы видим, что красным отмечаются просроченные задачи, зеленым - задачи на сегодня. Если маркера задач не видно, значит задача стоит, и выполнить ее надо позже (завтра, через неделю и т.д.)
Сэкономьте время и организуйте учет в компании на индивидуальной консультации с нашим специалистом.
Хотите обсудить свой проект?
Если вы задумываетесь об оптимизации процессов в компании и внедрении IT-систем, оставьте заявку на консультацию и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.
Инструмент «Примечания»
С помощью него мы по каждому соискателю можем оставлять заметки. Очень важно не пытаться запомнить детали по каждому соискателю, а записывать их. Периодически эта информация будет нужна через неделю или через месяц, и не факт, что с той же заявкой будет работать тот же менеджер.
В этом обзоре мы описали не сложный в реализации кейс работы HR отдела по найму новых сотрудников. Но функционал CRM систем позволяет реализовывать гораздо более сложные инструменты. Если вам интересно, как интеграции CRM могут упростить работу вашей компании, пишите нам – мы найдет индивидуальное решение под ваш бизнес.
Базовые решения для вашего бизнеса
Удобные системы оптимизации с учетом особенностей вашей отрасли.
Удобные системы оптимизации с учетом особенностей вашей отрасли.
На этом все!
Еще больше полезных материалов вы можете найти в нашем Telegram-канале:
Хотите обсудить свой проект?
