ПРОЕКТ РАЗРАБОТЧИКОВ HELPEXCEL.PRO
Кейс: как внедрение CRM помогло агентству недвижимости?
Рассказываем, как объединили несколько отчетов и упростили аналитику процессов
Клиент:
Агентство недвижимости. Основное направление – продажа новостроек, но также продают и жилье со вторичного рынка, и коммерческие помещения.
Задача:
У компании есть несколько разных отделов: юридический, бухгалтерия, HR-отдел, отдел продаж и т.д. Все они вели много разных отчетов, данные для которых переносили из разных сервисов. Необходимо было оптимизировать этот процесс.
Что мы сделали?
Настроили интеграцию с их CRM, где фиксировались все бизнес-процессы: бухгалтерия, данные по сделкам (суммы, комиссии, этапы и их статусы).
В результате интеграции, можно получать данные о том, как продвигаются сделки, какие из них зависли, по каким из них планируется оплата и т.д. Это позволило строить прогнозы по выручке.
Например, в CRM видно, какой менеджер и сколько выручки принес за определенный период. Также отображаются планируемые поступления компании.
В системе формируется рейтинг менеджеров по задаткам, которые они получили от клиентов, а также по количеству проведенных встреч. Исходя из этих данных, формируется зарплата менеджеров и руководителя отдела.
Также мы настроили интеграцию с HeadHunter. Теперь HR-отдел в онлайн-режиме видит дашборд с основными показателями своей работы. Настроена выгрузка данных в CRM. Теперь, если из всех откликнувшихся кандидатов выбирают только одного, у компании все равно копится кадровый резерв. В случае необходимости, по этим людям можно сделать рассылку или обзвон.
В отдельном дашборде видно, сколько было проведено интервью, на какую вакансию и сколько было откликов, сколько людей вышло на работу и сколько было на это потрачено денег.
Не хотите разбираться в непонятных формулах?
Настройте учет с помощью бесплатных шаблонов.
В блоке «Бухгалтерия» бухгалтер получает автоматически данные из CRM системы по сделкам и оплатам, ведет учет расходов. Дальше это используется в аналитике по расходам и выручке.
В блоке юридического отдела, по достижению определенного этапа сделки, информация выгружается в CRM.
Сэкономьте время и организуйте учет в компании на индивидуальной консультации с нашим специалистом.
В самой CRM-системе настроена интеграция с площадками Авито, Циан, Дом.клик и т.д. В общей сложности, подключены более 300 рекламных досок. То есть, если у нас появляется объект на продажу, мы сразу автоматически публикуем его в 300 площадках и из CRM управляем ставками и т.д.
Также в CRM-системе настроена постановка водяных знаков на фотографии. То есть, компания договаривается с собственником квартиры/помещения, самостоятельно ее фотографирует, и система автоматически размещает на фотографиях водяные знаки, чтобы конкуренты не могли воспользоваться фото.
По итогу, мы создали несколько дашбордов с разными метриками, которые формируются в онлайн режиме автоматически. Основной отчет по сводным показателям система формирует по понедельникам.
Автор статьи: Артем Медведев, руководитель отдела бизнес-аналитики HelpExcel.pro
Базовые решения для вашего бизнеса
Удобные системы оптимизации с учетом особенностей вашей отрасли.
Удобные системы оптимизации с учетом особенностей вашей отрасли.
Хотите обсудить свой проект?
Если вы задумываетесь об оптимизации процессов в компании и внедрении IT-систем, оставьте заявку на консультацию и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.
На этом все!
Еще больше полезных материалов вы можете найти в нашем Telegram-канале:
Хотите обсудить свой проект?
