ПРОЕКТ РАЗРАБОТЧИКОВ БИЗНЕС АНАЛИТИКИ

Как и зачем интегрировать чат-ботов в ваш бизнес?

Автоматизация бизнеса - одно из лучших решений для сокращения как временных затрат, так и количества ошибок, зависящих от человеческого фактора. В свою очередь, экономия рабочего времени ведет к повышению доходов, а использование высокоточных систем - к снижению рисков потери конфиденциальности и утечки данных.

Любая автоматизация нуждается в качественной платформе, на базе которой она реализуется. Сегодня мы с вами рассмотрим одну из них, а именно чат-ботов.

В двух словах, современные чат-боты позволяют производить весьма сложные действия, выходящие далеко за рамки представления обычного пользователя. Представьте, что вы владелец компании, которая занимается продажами в одном из маркетплейсов, например, Wildberries или Ozon. Наверняка, вы хотели бы иметь доступ к актуальной информации о том, в каком состоянии находится ваш склад, чтобы быть уверенным, что сможете своевременно удовлетворить спрос на вашу продукцию.

Чат-боты могут представлять из себя весьма сложную программу, подключенную к вашей 1С, способную делать запрос по вашим остаткам, запрашивая необходимые данные через API маркетплейса и высчитывая промежуточные данные. Просто нажимаете на кнопку прямо в вашем телефоне и в ответном сообщении за считанные секунды получаете pdf-ку с нужными данными.

Здорово, правда? Дальше больше, вы можете в одно нажатие спрогнозировать этот самый спрос, попросив бота подсчитать скорость заказов, и вычесть текущие остатки, чтобы знать, какое количество товара следует добрать у поставщика.

Сегодня, как никогда информационные системы настолько интегрированы друг с другом, что при желании можно реализовать практически что угодно.

Хотите нейросеть? Пожалуйста. Big Data? Легко. Бот - лишь надстройка над всем этим, представляющая удобный интерфейс для управления чем угодно, к чему подключен интернет и имеются нужные права доступа.

Как же интегрировать бота в собственную компанию?

Самый простой, но и, возможно, самый дорогой способ - это заказать бота у компании, занимающейся разработкой ПО. Средняя цена стартует от 15 000 рублей. Помните, что сам чат-бот представляет собой лишь внешнюю оболочку для взаимодействия с внутренней логикой системы, написание которой порой и является самой сложной частью при разработке. Создание интерфейса приложения и того, что за ним стоит — совсем разные вещи и требует совершенно разных усилий программиста.

Второй способ получить в своё распоряжение чат-бот, это воспользоваться услугами веб-сервисов, которые предоставляют "конструкторы" чат-ботов. В подобных конструкторах может разобраться даже новичок, не обладая никаким техническим бэкграундом. Также данный способ требует значительно меньше трудозатрат, чем работа программиста. Стоимость таких ботов стартует с 0 рублей и подобные платформы-конструкторы вполне могут удовлетворить рядового пользователя набором различных кастомных модулей.

Но у данного направления есть и свои минусы. И первый из них - это гибкость программного решения, которая значительно уступает предыдущему варианту, где компетентная команда разработчиков разрабатывает нечто гораздо более персонализированное, удовлетворяющее запрос самого требовательного заказчика.

Что подойдет именно вам, зависит во многом, как от вашего бюджета, так и от ваших потребностей, которые вы предъявляете к разработке подобного приложения. Как бы там ни было, если вам позволяет время, возможно, стоит все же начать именно с конструктора, чтобы как минимум получить начальное представление о чат-ботах. Чтобы в дальнейшем, если вы решитесь обратиться к разработчикам, лучше понимать, что именно вы хотите получить в результате.


На этом всё!

Еще больше полезных материалов вы можете найти в нашем Telegram-канале:

Хотите самостоятельно разбираться в Гугл таблицах?

Быстро. Грамотно. Полезно.
Пройдите новый усовершенствованный курс
по Гугл таблицам от наших разработчиков.

Для обсуждения вашей задачи напишите нам в WhatsApp. Проведем аудит и предложим решение.