Если у вас есть большая клиентская база, то отправка сообщений и писем каждому потенциальному покупателю будет занимать очень много времени. Этот процесс можно упростить с помощью подключения специального бота в CRM-систему. Показываем возможности такой интеграции в статье.
ПРОЕКТ РАЗРАБОТЧИКОВ БИЗНЕС АНАЛИТИКИ
Автоматические рассылки от amoCRM
Сегодня мы бы хотели рассказать вам о возможностях отправки автоматических сообщений из amoCRM. После настройки интеграции с одним из мессенджеров появляется много возможностей. Мы можем самостоятельно сделать чат-бот или автоматическую рассылку сообщений, что сэкономит немало времени для менеджеров любой компании. Приведем несколько простых примеров.
Хотите узнать, как CRM-система помогает бизнесу?
В одной презентации мы собрали самые ключевые особенности CRM-систем. Оставьте ваши контакты, чтобы мы могли отправить вам документ и ответить на все ваши вопросы по необходимости.
1.Настройка автоматической отправки сообщений при появлении новой сделки в воронке, например, через WhatsApp. Сообщение может меняться в зависимости от источника, из которого пришел лид.
В данном примере мы настроили бота таким образом, что, если клиент не ответил, через 72 часа ему автоматически отправляется уже другое сообщение. Также бывают ситуации, когда у клиента не установлен мессенджер на телефоне, в этом случае сделка меняет статус, а менеджеру ставится задача - связаться с клиентом. Если клиент ответил, сделка также меняет статус, а менеджеру необходимо обработать ответ.
2.Добавление полей из сделки в шаблон сообщения, например:
В отправленном сообщении вместо [Контакт:Имя] подставится имя клиента из поля “Имя”, вместо [Сделка:Имя ответственного пользователя] подставится имя менеджера, ведущего сделку.
3.Отправка автоматического сообщения, допустим, через день после отправки коммерческого предложения и перевода сделки в соответствующий статус.
Хотите внедрить CRM в свой бизнес?
Оставьте свои данные и мы расскажем, какая CRM-система идеально подойдет именно вашей компании.
Хотите обсудить свой проект?
Если вы задумываетесь об оптимизации процессов в компании и внедрении IT-систем, оставьте заявку на консультацию и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.
Если ответ от клиента получен, менеджеру ставится задача - продвинуть сделку по воронке в зависимости от ответа клиента. Если же клиент не отвечает, появится другая задача, например, связаться с клиентом через 72 часа.
Хотите обсудить свой проект?
Если вы задумываетесь об оптимизации процессов в компании и внедрении IT-систем, оставьте заявку на консультацию и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.
4.Проведение опросов клиентов после успешного завершения сделки.
Если клиент недоволен, можно перенести сделку в другую воронку или статус и поставить задачу для менеджера, разобраться с причинами недовольства клиента. Если же клиент удовлетворен, ему отправится сообщение с просьбой оставить отзыв.
5.Создание рассылок для клиентов, которые не закрылись в продажу. Причины бывают разные, например, мы не смогли дозвонится до клиента, клиенту было дорого или клиент хочет воспользоваться услугами позже. Для этого можно создать поле - выпадающий список “Причина отказа” (Его можно сделать обязательным к заполнению при переносе в статус “Закрыто и не реализовано”). Настраиваем в боте различные шаблоны сообщений для разных значений поля “Причина отказа”. И, в зависимости от причины отказа, при переносе в статус “Закрыто и не реализовано” автоматически отправляется соответствующее сообщение.
Подключение такого рода интеграций облегачет работу менеджеров, избавляя их от рутинных задач. Поэтому, мы советуем использовать виджеты и автоматизации при работе с CRM-системами, ведь это поможет сэкономить время и ресурсы.
Базовые решения для вашего бизнеса
Удобные системы оптимизации с учетом особенностей вашей отрасли.
Удобные системы оптимизации с учетом особенностей вашей отрасли.
На этом все!
Еще больше полезных материалов вы можете найти в нашем Telegram-канале:
Хотите обсудить свой проект?
