Нужна доработка таблицы?
Если у вас есть большая клиентская база, то отправка сообщений и писем каждому потенциальному покупателю будет занимать очень много времени. Этот процесс можно упростить с помощью подключения специального бота в CRM-систему. Показываем возможности такой интеграции в статье.
ПРОЕКТ РАЗРАБОТЧИКОВ БИЗНЕС АНАЛИТИКИ
Автоматические рассылки от amoCRM
Сегодня мы бы хотели рассказать вам о возможностях отправки автоматических сообщений из amoCRM. После настройки интеграции с одним из мессенджеров появляется много возможностей. Мы можем самостоятельно сделать чат-бот или автоматическую рассылку сообщений, что сэкономит немало времени для менеджеров любой компании. Приведем несколько простых примеров.
Error get alias
Error get alias
1.Настройка автоматической отправки сообщений при появлении новой сделки в воронке, например, через WhatsApp. Сообщение может меняться в зависимости от источника, из которого пришел лид.
В данном примере мы настроили бота таким образом, что, если клиент не ответил, через 72 часа ему автоматически отправляется уже другое сообщение. Также бывают ситуации, когда у клиента не установлен мессенджер на телефоне, в этом случае сделка меняет статус, а менеджеру ставится задача - связаться с клиентом. Если клиент ответил, сделка также меняет статус, а менеджеру необходимо обработать ответ.
2.Добавление полей из сделки в шаблон сообщения, например:
В отправленном сообщении вместо [Контакт:Имя] подставится имя клиента из поля “Имя”, вместо [Сделка:Имя ответственного пользователя] подставится имя менеджера, ведущего сделку.
3.Отправка автоматического сообщения, допустим, через день после отправки коммерческого предложения и перевода сделки в соответствующий статус.
Error get alias
Error get alias
Если ответ от клиента получен, менеджеру ставится задача - продвинуть сделку по воронке в зависимости от ответа клиента. Если же клиент не отвечает, появится другая задача, например, связаться с клиентом через 72 часа.
4.Проведение опросов клиентов после успешного завершения сделки.
Если клиент недоволен, можно перенести сделку в другую воронку или статус и поставить задачу для менеджера, разобраться с причинами недовольства клиента. Если же клиент удовлетворен, ему отправится сообщение с просьбой оставить отзыв.
5.Создание рассылок для клиентов, которые не закрылись в продажу. Причины бывают разные, например, мы не смогли дозвонится до клиента, клиенту было дорого или клиент хочет воспользоваться услугами позже. Для этого можно создать поле - выпадающий список “Причина отказа” (Его можно сделать обязательным к заполнению при переносе в статус “Закрыто и не реализовано”). Настраиваем в боте различные шаблоны сообщений для разных значений поля “Причина отказа”. И, в зависимости от причины отказа, при переносе в статус “Закрыто и не реализовано” автоматически отправляется соответствующее сообщение.
Подключение такого рода интеграций облегачет работу менеджеров, избавляя их от рутинных задач. Поэтому, мы советуем использовать виджеты и автоматизации при работе с CRM-системами, ведь это поможет сэкономить время и ресурсы.
На этом все!
Хотите обсудить свой проект?
