Нужна доработка таблицы?
Нужна доработка таблицы?
Автоматизация Telegram-журнала на 4000+ подписчиков: от приема оплат до управления доступом
Кейс
Как перевести закрытое сообщество на 4000+ оплат в месяц на полную автономию с помощью Telegram-бота и админ-панели.
Клиент — закрытый telegram-канал с платной подпиской от эксперта по стилю. После подписки пользователи имеют возможность просматривать эксклюзивный контент о моде и задавать вопросы эксперту по стилю
- самостоятельно принимать оплаты и выдавать доступы;
- контролировать сроки подписки и удалять тех, кто не продлил участие;
- организовывать обратную связь (разборы вопросов) без захламления личных сообщений эксперта;
- предоставлять удобную админ-панель для мониторинга платежей и управления базой подписчиков.
Задача: при росте сообщества ручное управление подписками стало невозможным.
Клиенту требовалось решение, которое будет:
Клиенту требовалось решение, которое будет:
Технические решения
Мы реализовали проект в виде Telegram-бота и сайта, который выполняет функцию админ-панели.
Как это работает:
С помощью Telegram-бота пользователи могут самостоятельно управлять подпиской: оплатить прямо через бот или посмотреть актуальный статус своей подписки. Также здесь можно задать вопрос эксперту. Для избежания спама реализовано ограничение до 2 вопросов в неделю для одного пользователя, а также платные премиум вопросы в качестве дополнительного уровня монетизации.
С помощью Telegram-бота пользователи могут самостоятельно управлять подпиской: оплатить прямо через бот или посмотреть актуальный статус своей подписки. Также здесь можно задать вопрос эксперту. Для избежания спама реализовано ограничение до 2 вопросов в неделю для одного пользователя, а также платные премиум вопросы в качестве дополнительного уровня монетизации.
После того, как вопрос был отправлен в бот, он попадает в закрытый чат эксперта и ее помощников, где они выбирают релевантные вопросы для публикации в канале.
В случае возникновения технических сложностей, прямо в боте можно связаться с поддержкой.
В случае возникновения технических сложностей, прямо в боте можно связаться с поддержкой.
Что еще умеет бот?
Кроме автоматизации платежей, бот несет еще несколько важных функций. Он выдает доступ сразу после оплаты, банит подписчиков, которые не оплатили следующий месяц и удаляет технические сообщения (“вступил в группу”, “покинул группу” ) для сохранения эстетики канала.
Ручное управление через админ-панель
Для того, чтобы клиенту было удобно управлять ботом и иметь возможность вручную редактировать подписки, мы разработали отдельный сайт-админку.
Здесь реализованы следующие возможности:
Здесь реализованы следующие возможности:
Пользователи:
В этой вкладке можно вручную найти конкретного пользователя, проверить статус его подписки и дать/закрыть доступ при технических ошибках.
Рассылки:
Здесь создаются и отслеживаются статусы рассылок, которые отправляются пользователям через бот. Например: за день до окончания подписки пользователь получает сообщение с напоминанием о продлении подписки.
Платежи:
В этой вкладке видно историю всех платежей. Можно посмотреть как общий список, так и в разрезе определенного периода времени или по конкретному пользователю.
Сегменты:
Здесь вся база пользователь разделена на сегменты по различным параметрам для удобного управления рассылками.
Результат для бизнеса
- Масштабируемость:
Система уже сейчас стабильно обрабатывает более 4000 платежей в месяц без привлечения штата менеджеров и может продолжать рост. - Экономия времени:
Эксперт занимается только контентом и ответами на вопросы, всю техническую часть (оплаты, ссылки, бан/разбан) делает софт. - Увеличение прибыли:
Благодаря автоматическим напоминаниям и платным премиум-вопросам доходность проекта выросла.
