Коммуникация с клиентом происходит не только при совершении сделки, обсуждении заказа или сбора обратной связи, но в социальных сетях, переписках и т.д. Представление клиента о компании складывается даже из того, как вы отвечаете на комментарии подписчиков. Поэтому важно выбирать стиль общения, который наладит любую коммуникацию с клиентом с первых контактов.