Интеграция сайта с Битрикс24

Интеграция Битрикс24 поможет более эффективно управлять бизнес-процессами в вашей компании и автоматизировать многие взаимодействия с клиентами. Например:

Передача заявок с сайта в Битрикс24, а также с других источников, таких как социальные сети, мессенджеры и телефония. Менеджеры могут работать в рамках одного окна.

Управление задачами и проектами. Один из примеров - автоматическое создание задачи для сотрудников при заполнении и отправке формы через сайт.

Обратная связь и поддержка клиентов. Интегрируйте формы и заявки обратной связи на вашей платформе/ сайте, которые автоматически создают тикеты в системе поддержки Битрикс24.

Аналитика и отчетность. Интеграция является инструментом получения данных о посетителях, лидах и конверсии прямо в вашей CRM Битрикс24. Так проще получить и анализировать информацию, принимая взвешенные решения на их основе.

Внедрение битрикс24 - это большое вложение позволяющее оптимизировать управление бизнес-процессами в компании, от которых зависит ее успех. В современном мире компания, у которой процессы не работают через Битрикс24 или другую похожую систему проигрывают в разы своим конкурентам и вымирают как динозавры.

Самый простой - создать форму в CRM Битрикс24 и вставить код виджета в сайт. При таком варианте изменять готовую форму нельзя. Но можно создать ее копию и в ней добавить нужные поля и подключить. Разместить их можно на любом сайте, а настройка займет пару часов. Выбираем раздел формы вот списке этого меню.

Добавляем форму.

Далее сразу сохраните и откройте форму по ссылке.

В следующем шаге нажмите “Код на сайт”

Следующий этап - выбор способа вставить ее на сайт.

Разберем на доступном примере полного взаимодействия Битрикс24 и интернет-магазина на CMS OpenCart. Она позволяет объединить функциональность обеих платформ для эффективного управления бизнес-процессами и продажами в компании.

Установка и настройка модуля. Вам потребуется установить и настроить технический модуль CRM Битрикс24 для OpenCart. Этот модуль обеспечивает связь между двумя платформами и позволяет передавать данные и события между ними.

Синхронизация данных. После установки модуля возможно настроить синхронизацию данных между Bitrix24 и OpenCart. Это может включать синхронизацию каталога товаров, цен, остатков на складе, заказов и других данных, которые вам необходимы для повышения эффективности работы вашей компании.

Обмен данными. Интегрирование дает возможность автоматически обмениваться данными и результатами между CRM Битрикс24 и OpenCart. Например, при создании заказа в интернет-магазине, происходит так, что данные о заказе могут быть переданы в Битрикс24 для дальнейшей обработки и управления.

Управление заказами. Интеграция позволяет управлять заказами в CRM Битрикс 24, используя данные из интернет - магазина или маркетплейса. Вы всегда можете точно отслеживать статусы разных заказов, управлять доставкой и оплатой, а также взаимодействовать с клиентами в рамках заказов.

В случае если вам нужно настроить такую связь, проверьте, как настроены ваши формы. Зайдите в “Сервис” и выберите “Веб-формы”. Если вы их там нашли, значит внедрение и разработка не займет много времени. Только отметьте, чтобы все поля передавались в комментарий, чтобы ничего не потерять.

Rest Api позволяет настраивать интеграцию сайта с б24 как “коробкой”, так и облачным порталом. Для применения этого способа необходим хостинг с поддержкой PHP.

На наш взгляд, это самый универсальный и гибкий метод внедрения CRM Битрикс24. Он позволяет добавлять и свою логику. Например, в случае если вам необходимо подключить календарь бронирования на сайте: клиент в режиме онлайн покупает билет, и бронь отображается в сделках.

Конечно, мы работаем и с основными способами добавления, но именно Rest Api позволяет делать более серьезные, сложные интеграции. Проще говоря, преимущество в том, что с помощью этого инструмента мы можем выполнить практически любой запрос клиента касаемо настройки CRM Б24.

Вот здесь можно скопировать лиды.

Введите параметры и сохраните.

Такой метод требует участия профессионала. Самостоятельно, без специальных знаний, настроить ее не получится.

Bitrix24 — готовая система высокой сложности, которую надо знать. Обычный программист, который не знает этой платформы, если и возьмется провести интеграцию с CRM Битрикс24, не гарантирует отсутствие ошибок и стабильное качество работы программы. Для этого требуется опыт. Даже наши специалисты, обладающие высоким уровнем квалификации и полезного опыта работы иногда сталкиваются с подводными камнями и определенным количеством некоторых проблем. Множество связанных с Битрикс24 процессов нужно знать и понимать. По готовым инструкциям разобраться крайне сложно.

Касательно email, все можно сделать оперативно. Вы получаете сделки на сайте и на почту прилетает форма обратной связи, и допустим вы хотите дублировать эти сделки в Bitrix24.

Начать необходимо с подключения дополнительного модуля, который используется в такого рода интеграции. Теперь при заполнении формы, новые заказы будут прилетать на почту. К этой почте подключается CRM Битрикс24 и эти письма будут парситься в систему в виде сделок. Если подключение выполнить не верно, то каждое письмо, даже если человек уже оставлял заявку на сайте, будет создавать новый лид.

Такой способ распространен, но не очень точен. Зато, должен подходить для тех, кому необходима быстрая и относительно простая настройка.

Мы можем “перевезти” вашу компанию из amoCRM в Битрикс24 со всеми сделками, статусами и задачами. Выше приводили пример с календарем бронирования. И, конечно, все стандартные подключения телефонии, мессенджеров и т.д. Также наша команда может создавать виджеты. Например, виджет поддержки, который мы подключаем для сбора вопросов и пожеланий по сайту в одной воронке.