Компания, обратившаяся к нам, занимается медицинским туризмом по всему миру. Они проводят множество операций — от пластических до онкологических. Как и многие другие компании, стремясь к эффективному управлению бизнесом, они ежедневно сталкиваются с необходимостью учета денежных операций, фиксации сумм, переданных в подотчет сотрудникам, планирование доходно-расходных операций и т.д.
Все вышеперечисленное само по себе является время- и ресурсозатратным. В случае нашего клиента, ввиду особенностей их деятельности, учет усложняется еще и тем, что операции проводятся в тринадцати валютах, и это не предел. Систематизировать все это и собрать в единую, понятную систему — откровенно непростая задача, с которой мы успешно справились!
Рабочий процесс клиента выглядит следующим образом:
Клиент обратился к нашей компании после анализа рынка и положительных отзывов о нашем подходе. Без промедления мы приступили к выявлению запросов и сбору данных о текущих процессах. Основной целью было создание единой системы, в которой сотрудники компании по всему миру могли бы работать в одной среде, избегая переключения между различными платформами. Кроме того, требовался простой и наглядный вывод ключевых данных в управленческих отчетах, чтобы директор мог оперативно принимать решения без глубокого погружения в детали.
На протяжении всего проекта мы оперативно учитывали пожелания клиента. Любые предложения по дополнительному функционалу обсуждались, внедрялись или аргументированно отклонялись с согласия клиента. Постоянная коммуникация и быстрая обратная связь позволили нам достичь абсолютного понимания и реализации того самого инструмента, который был необходим.
С учетом глобальной деятельности компании система таблиц была лингвистически адаптирована, поэтому на скриншотах, репрезентирующих результат нашей работы, таблицы частично написаны на английском, и частично на русском языках. Под запрос клиента была разработана система из четырех таблиц с интеграцией телеграм-бота, покрывающая следующие управленческие процессы:
Отслеживание всех денежных операций;
Контроль подотчетных средств;
Планирование расходов и поступлений;
Построение ключевых отчетов ДДС и ОПиУ.
Одним из важных моментов, повлиявших на структуру системы, была необходимость анализа накапливаемых данных в рамках проектов и контрагентов. Для покрытия данного запроса была выделена таблица, в которой на отдельных листах по факту начала работы над проектом или сотрудничества с контрагентом, в таблице заводились строки, связанные с ними.. На обоих листах предусмотрены статусы, благодаря которым, можно регулировать отображаемость определенных контрагентов и проектов в телеграмм-боте и других таблицах. То есть, по мере завершения сотрудничества с партнером или закрытии проекта, клиент может выставить статус “Завершен” и это наименование не будет фигурировать в дальнейшем в системе, таким образом не перегружая ее неактуальными наименованиями.